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Programa de Formação

Programa de Formação

Objetivos de aprendizagemObjetivos gerais: Desenvolver conhecimentos e competências de gestão de conflitos.
Objetivos específicos: No final da formação, os formandos/as deverão estar habilitados a:
Reconhecer a inevitabilidade do conflito nas organizações;
Reconhecer que a perceção está sujeita a subjetividade e enviesamentos;
Identificar comportamentos comunicacionais que potenciam o conflito;
Indicar comportamentos comunicacionais adequados para ultrapassar conflitos;
Distinguir diferentes tipos de conflito;
Identificar possíveis fontes de conflito;
Reconhecer o impacto da fase do “conflito latente” no desenvolvimento do conflito;
Avaliar a sua capacidade para lidar com conflitos;
Diferenciar os principais estilos de gestão de conflitos;
Indicar situações em que cada estilo de gestão de conflito é adequado ou inadequado;
Aplicar diferentes estilos de gestão do conflito numa situação de conflito laboral;
Reconhecer a importância de se manter uma atitude negocial em situações de conflito.
DestinatáriosEmpregadores e trabalhadores de qualquer setor de atividade.
Pré-requisitosOs formandos devem possuir: ·                     Computador com acesso à internet em banda larga;
Conhecimentos e prática de informática como utilizadores;
Conta de correio eletrónico ativa, bem como prática e hábito diário na sua utilização.
Modalidade de formaçãoOutra formação não inserida no CNQ
Forma de organizaçãoEnsino à distância online (e-Learning) preferencialmente assíncrono (sessões de formação sem hora marcada), na plataforma informática Moodle da Medilogics – Serviços Médicos, S.A., de acordo com o Calendário e Cronograma da Formação.
Conteúdos programáticos 1. Abordagens ao conflito;
2. O papel da perceção;
3. O papel da comunicação;
4. Tipos de conflito;
5. Fontes de conflito;
6. Fases do conflito;
7. Estilos de gestão de conflitos;
8. Negociar em situações de conflito.

Carga horária7 Horas
Metodologias de formaçãoTodo o curso decorrerá em regime de Ensino à Distância online (e-Learning), preferencialmente assíncrono (sessões de formação sem hora marcada), na plataforma informática Moodle da Medilogics – Serviços Médicos, S.A., através de uma tutoria ativa e permanente, permitindo aos formandos lerem, refletirem e analisarem a informação antes de intervir, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhes sejam mais convenientes.
O curso terá como suporte as interações diversificadas possibilitadas pela plataforma Moodle (fóruns, testes, vídeos, hiperligações, entre outras).
Será criado um Fórum de Discussão moderado pelo Formador e que permanecerá aberto ao longo de todo o curso. Neste espaço, o Formando pode expor as suas dúvidas bem como informação recolhida pelo próprio Formando (com as devidas referências) e partilha de experiência pessoais.
Também serão disponibilizadas ao Formando e-Atividades Avaliativas Contínuas (Exercícios), bem como no final do curso sendo esta e-Atividade de caráter Avaliativa Sumativa. Estas devem ser realizadas no prazo proposto e submeter no local indicado da plataforma informática Moodle.
A leitura e a reflexão individual devem ocorrer ao longo de todo o processo de aprendizagem. Sem a leitura e a reflexão individual o Formando ficará muito limitado na sua participação nos Fóruns, assim como também dificilmente poderá realizar com sucesso as e-Atividades programadas.
O acompanhamento a prestar pelo Formador é ativo e permanente, sendo preferencialmente feito através dos Fóruns de Discussão abertos e através do Sistema de Mensagens Pessoais disponível no Moodle.
Critérios e metodologias de avaliaçãoA avaliação do curso Gestão de conflitos realiza-se à distância e integra as seguintes componentes:
Componente de Avaliação Contínua, realizada ao longo do curso e baseada na realização dos Exercícios propostos em cada módulo e que são de realização obrigatória.
Componente de Avaliação Sumativa, baseada na realização do exercício de Avaliação Final e que tem um peso de 100% da Nota Final.
Todas as notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores.
Considera-se com aproveitamento no curso o Formando que obtiver uma classificação mínima de 10 valores na Avaliação Final e tenha concluído todos os exercícios dos vários módulos até ao último dia de formação.
Avaliação de satisfação e de desempenho, no final da formação, através do preenchimento dos inquéritos de satisfação dos Formandos.
Recursos pedagógicosO curso terá como suporte as interações diversificadas possibilitadas pela plataforma Moodle (fóruns, testes, vídeos, hiperligações, entre outras).
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