fbpx

Programa de Formação

Objetivos de aprendizagemObjetivos gerais:
No final da formação os formandos deverão estar aptos a por em prática os conhecimentos e competências de Gestão de Conflitos.  
Objetivos específicos:
Consideram-se objetivos específicos:
Desenvolver competências comunicacionais;
Identificar tipos e fontes de conflito;
Desenvolver competências de deteção de conflitos;
Identificar diferentes formas de lidar com conflitos;
Desenvolver competências de resolução de conflitos.
Desenvolver mecanismos de resposta flexíveis e criativos face a situações difíceis.
DestinatáriosEmpregadores e trabalhadores de estabelecimentos de comércio e serviços
Pré-requisitosOs formandos devem possuir:
Computador com acesso à internet em banda larga;
Conhecimentos e prática de informática como utilizadores;
Conta de correio eletrónico ativa, bem como prática e hábito diário na sua utilização.
Modalidade de formaçãoOutras ações de formação não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Forma de organizaçãoEnsino à distância online (e-Learning) preferencialmente assíncrono (sessões de formação sem hora marcada), na plataforma informática Moodle da Medilogics – Serviços Médicos, S.A., de acordo com o Calendário e Cronograma da Formação.
Conteúdos programáticos Módulo 1. – Neste modulo vamos abordar a definição do conceito de conflito, as visões de conflito, como surgem os conflitos, os efeitos dos conflitos e por fim as vantagens ou desvantagens da existência dos conflitos.

Módulo 2. – Neste modulo vamos abordar quais os tipos de conflitos, os efeitos dos conflitos, reações nas situações de conflito, possibilidade de encaminhamento, estratégias de Negociação e por fim a administração dos conflitos.    

Módulo 3. – Neste modulo vamos abordar os diferentes estágios do processo de conflito, Estratégias para lidar com o conflito, Consequências dos conflitos, Resolução do conflito, o papel do conflito e por fim abordamos a resiliência.
Carga horária7 Horas
Metodologias de formaçãoTodo o curso decorrerá em regime de Ensino à Distância online (e-Learning), preferencialmente assíncrono (sessões de formação sem hora marcada), na plataforma informática Moodle da Medilogics – Serviços Médicos, S.A., através de uma tutoria ativa e permanente, permitindo aos formandos lerem, refletirem e analisarem a informação antes de intervir, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhes sejam mais convenientes. O curso terá como suporte as interações diversificadas possibilitadas pela plataforma Moodle (fóruns, testes, vídeos, hiperligações, entre outras). Será criado um Fórum de Discussão moderado pelo Formador e que permanecerá aberto ao longo de todo o curso. Neste espaço, o Formando pode expor as suas dúvidas bem como informação recolhida pelo próprio Formando (com as devidas referências) e partilha de experiência pessoais. Também em cada módulo, serão disponibilizadas ao Formando e-Atividades Avaliativas Contínuas. Estas devem ser realizadas no prazo proposto e submeter no local indicado da plataforma informática Moodle. A leitura e a reflexão individual devem ocorrer ao longo de todo o processo de aprendizagem. Sem a leitura e a reflexão individual o Formando ficará muito limitado na sua participação nos Fóruns de Discussão previstos, assim como também dificilmente poderá realizar com sucesso as e-Atividades programadas. O acompanhamento a prestar pelo Formador é ativo e permanente, sendo preferencialmente feito através dos Fóruns de Discussão abertos nos diversos módulos e através do Sistema de Mensagens Pessoais disponível no Moodle.
Critérios e metodologias de avaliaçãoA avaliação do curso de Liderança, realiza-se à distância e integra as seguintes componentes:
Componente de Avaliação Contínua, realizada ao longo do curso e baseada na realização dos Exercícios propostos em cada módulo e que são de realização obrigatória.            
Componente de Avaliação Sumativa, baseada na realização do exercício de Avaliação Final e que tem um peso de 100% da Nota Final. Todas as notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Considera-se com aproveitamento no curso o Formando que obtiver uma classificação mínima de 10 valores na Avaliação Final e tenha concluído todos os exercícios dos vários módulos até ao último dia de formação.
Avaliação de satisfação e de desempenho, no final da formação, através do preenchimento dos inquéritos de satisfação dos Formandos.
Recursos pedagógicosO curso terá como suporte as interações diversificadas possibilitadas pela plataforma Moodle (fóruns, testes, vídeos, hiperligações, entre outras).
v2022

Deseja obter mais informações? Preencha o formulário e seja contactado sem qualquer compromisso.

Antes de preencher o formulário leia a nossa Política de Utilização do Sítio e Área de Cliente , Política de Privacidade e Política de Proteção de Dados Pessoais (RGPD). Os seus dados pessoais contidos neste formulário, tais como o seu nome, telefone e endereço de correio eletrónico, serão armazenados pelo período de 30 dias. Caso não concorde por favor não preencha o formulário e contacte-nos por correio, fax ou telefone.



X