Técnicas de Venda
| Objetivos de aprendizagem | Objetivos gerais: No final da formação os formandos deverão estar aptos a demonstrar conhecimentos e competências de relacionamento comercial. Objetivos específicos: Os principais objetivos específicos desta ação são: Estabelecer uma relação de aproximação comercial com o cliente; Praticar uma escuta ativa; Distinguir satisfação de lealdade à marca; Distinguir atributos e benefícios de um produto/serviço; Saber identificar e criar a necessidade de compra no cliente; Conhecer e aplicar vários tipos de perguntas de diagnóstico; Tratar corretamente as objeções; Conhecer e aplicar técnicas de avanço no processo de venda; Conhecer e utilizar técnicas de fecho de venda. |
| Destinatários | Empregadores e trabalhadores de qualquer setor de atividade. |
| Pré-requisitos | Os formandos devem possuir: Computador com acesso à internet em banda larga; Conhecimentos e prática de informática como utilizadores; Conta de correio eletrónico ativa, bem como prática e hábito diário na sua utilização. |
| Modalidade de formação | Outra formação não inserida no CNQ |
| Forma de organização | Ensino à distância online (e-Learning) preferencialmente assíncrono (sessões de formação sem hora marcada), na plataforma informática Moodle da Medilogics – Serviços Médicos, S.A., de acordo com o Calendário e Cronograma da Formação. |
| Conteúdos programáticos | Identidade da Organização; O Cliente e as Bases Psicológicas da Venda; Valores do Produto ou Serviço; Persuasão na venda; Técnica de investigação ou de diagnóstico e de criação de necessidades; Técnica de avanço e de gestão de objeções; Técnicas de fecho de venda |
| Carga horária | 7 Horas |
| Metodologias de formação | Todo o curso decorrerá em regime de Ensino à Distância online (e-Learning), preferencialmente assíncrono (sessões de formação sem hora marcada), na plataforma informática Moodle da Medilogics – Serviços Médicos, S.A., através de uma tutoria ativa e permanente, permitindo aos formandos lerem, refletirem e analisarem a informação antes de intervir, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhes sejam mais convenientes. O curso terá como suporte as interações diversificadas possibilitadas pela plataforma Moodle (fóruns, testes, vídeos, hiperligações, entre outras). Será criado um Fórum de Discussão moderado pelo Formador e que permanecerá aberto ao longo de todo o curso. Neste espaço, o Formando pode expor as suas dúvidas bem como informação recolhida pelo próprio Formando (com as devidas referências) e partilha de experiência pessoais. No final do curso há lugar a e-Atividade Avaliativa Sumativa, que deve ser realizada no prazo proposto e submetida no local indicado da plataforma informática Moodle. A leitura e a reflexão individual devem ocorrer ao longo de todo o processo de aprendizagem. Sem a leitura e a reflexão individual o Formando ficará muito limitado na sua participação nos Fóruns de Discussão, assim como também dificilmente poderá realizar com sucesso a e-Atividade programada. O acompanhamento a prestar pelo Formador é ativo e permanente, sendo preferencialmente feito através dos Fóruns de Discussão abertos nos diversos módulos e através do Sistema de Mensagens Pessoais disponível no Moodle. |
| Critérios e metodologias de avaliação | A avaliação do curso Técnicas de Venda realiza-se à distância e integra a seguinte componente: Componente de Avaliação Sumativa, baseada na realização do exercício de Avaliação Final e que tem um peso de 100% da Nota Final. Todas as notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Considera-se com aproveitamento no curso o Formando que obtiver uma classificação mínima de 10 valores na Avaliação Final, concluída até ao último dia de formação. Avaliação de satisfação e de desempenho, no final da formação, através do preenchimento dos inquéritos de satisfação dos Formandos. |
| Recursos pedagógicos | O curso terá como suporte as interações diversificadas possibilitadas pela plataforma Moodle (fóruns, testes, vídeos, hiperligações, entre outras). |
Deseja obter mais informações? Preencha o formulário e seja contactado sem qualquer compromisso.
Antes de preencher o formulário leia a nossa Política de Utilização do Sítio e Área de Cliente , Política de Privacidade e Política de Proteção de Dados Pessoais (RGPD). Os seus dados pessoais contidos neste formulário, tais como o seu nome, telefone e endereço de correio eletrónico, serão armazenados pelo período de 30 dias. Caso não concorde por favor não preencha o formulário e contacte-nos por correio, fax ou telefone.
